Al contratar el servicio de localización vehicular con GPS JAlex Pro, se establecen las siguientes políticas para la asignación, uso y control de usuarios dentro de la plataforma. Estas políticas varían según el tipo de servicio contratado: Flota de Transporte Especial o Servicio Particular.
1. Servicios para Flotas de Transporte Especial
Cuando el cliente contrata el servicio para una flota de vehículos de transporte especial, se asignan usuarios bajo la siguiente estructura:
1.1 Usuario Administrador de Flota
Se entrega un (1) usuario administrador que cuenta con todos los privilegios para gestionar y monitorear la flota completa.
El Usuario Administrador tiene acceso a:
- Ubicación en tiempo real de todos los vehículos de la flota.
- Reportes generales de uso, incluyendo trayectos, tiempos de encendido/apagado, tiempos en movimiento, etc.
- Ejecución de comandos remotos, como el apagado del motor a distancia (cuando el vehículo lo permite).
- Historial de ubicación, con trazabilidad de recorridos anteriores por fecha y hora.
1.2 Usuarios Informativos por Vehículo
Se entrega un (1) usuario informativo por cada GPS instalado en los vehículos de la flota. Estos usuarios tienen acceso restringido, orientado a consulta y visualización básica.
Cada Usuario Informativo tiene acceso únicamente a:
- Ubicación en tiempo real del vehículo asignado.
- Estado del motor (Encendido / Apagado).
- Velocidad actual del vehículo.
- Punto de referencia geográfica (ubicación aproximada en términos comunes: barrio, ciudad, zona, etc.).
2. Servicios para Vehículos de Uso Particular
En el caso de vehículos que prestan servicio particular (no pertenecientes a flotas de transporte especial), se asigna:
2.1 Usuario Único con Acceso Total
Se entrega un (1) usuario con acceso completo, que permite al propietario del vehículo controlar y monitorear todas las funciones del sistema GPS de su vehículo.
Este usuario tiene acceso a:
- Ubicación en tiempo real
- Historial de ubicación
- Reportes generales
- Estado del motor
- Velocidad
- Punto de referencia geográfica
- Comando de apagado remoto (cuando el vehículo es compatible)
No se entregan usuarios informativos adicionales por defecto para vehículos particulares.
3. Usuarios Adicionales – Costo y Solicitud
- En ambos tipos de servicio (flotas o particulares), el cliente puede solicitar usuarios adicionales si así lo requiere.
- Cada usuario adicional tiene un costo de $10.000 COP mensuales, que se facturará con el servicio principal.
- La solicitud debe realizarse por los canales oficiales de atención al cliente, especificando el tipo de usuario requerido (administrador o informativo) y el vehículo asociado.
4. Condiciones Generales de Uso
- Los accesos entregados son personales e intransferibles, y su uso indebido es responsabilidad exclusiva del cliente.
- Se recomienda cambiar las contraseñas periódicamente y revocar accesos no autorizados o en desuso.
- GPS JAlex Pro no se responsabiliza por el mal uso de las credenciales entregadas ni por accesos no gestionados adecuadamente por el cliente.
- La plataforma está disponible 24/7, con excepción de mantenimientos programados o interrupciones derivadas de factores externos (fallas de red, operadores móviles, etc.).
5. Soporte Técnico y Actualizaciones
- GPS JAlex Pro ofrece asistencia técnica para la gestión de usuarios, recuperación de accesos, y configuración inicial de la cuenta.
- Cualquier cambio en estas políticas será notificado formalmente con un mínimo de 15 días de antelación.
Para más información o solicitud de usuarios adicionales, comuníquese con nuestro equipo de soporte.