En GPS JAlex PRO, ofrecemos nuestros servicios bajo distintas modalidades de contratación. Para los clientes que optan por la modalidad de pago mensual, se establecen mecanismos de control y recuperación del equipo GPS con el fin de proteger los activos de la empresa y garantizar el cumplimiento de las condiciones del servicio.
Esta política aplica exclusivamente a clientes con suscripción mensual y se activa en caso de incumplimiento prolongado de los pagos.
1. Plazo de tolerancia y seguimiento
- El cliente cuenta con un plazo de gracia máximo de 45 días calendario a partir de la fecha de vencimiento del último pago realizado.
- Durante este período, GPS JAlex PRO realizará notificaciones al cliente (vía llamada, correo electrónico o mensaje de texto) informando sobre el estado de su deuda y la posibilidad de normalizar el servicio.
- Si al cumplirse los 45 días de retraso el cliente no ha realizado el pago correspondiente, se considerará que el servicio ha sido abandonado y se activará el procedimiento de recuperación del equipo.
2. Procedimiento de recuperación
- GPS JAlex PRO se comunicará con el cliente para programar el retiro del equipo GPS 4G instalado en su vehículo o activo.
- En caso de que el cliente no facilite el acceso para la recuperación del equipo, GPS JAlex PRO se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes para la recuperación del dispositivo, dado que este continúa siendo propiedad de la empresa.
- El equipo retirado será inspeccionado. Cualquier daño o alteración por mal uso podrá generar un cobro adicional equivalente al costo de reparación o reposición.
3. Reinstalación del servicio
- Si el cliente desea reactivar el servicio en el futuro, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar a paz y salvo con GPS JAlex PRO, es decir, haber cancelado la totalidad de las mensualidades pendientes al momento del retiro del equipo.
- Pagar nuevamente el valor de la instalación del equipo GPS, ya que este servicio no está incluido en la reactivación.
- Aceptar nuevamente las condiciones comerciales vigentes al momento de la reactivación.
4. Consideraciones adicionales
- La no recuperación del equipo dentro de los plazos establecidos podrá acarrear la inclusión del cliente en listas de morosidad, además de la pérdida del derecho a futuras promociones o facilidades de pago.
- Esta política no anula ni reemplaza los derechos y obligaciones establecidos en los términos y condiciones generales del servicio contactado.