En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), ofrecemos garantía y derecho a devolución únicamente en los siguientes casos:
✅ Condiciones para aplicar la devolución o garantía:
- Defecto de fábrica en el dispositivo GPS
- Si el dispositivo presenta fallas técnicas atribuibles a defectos de fabricación y no por mal uso o instalación inadecuada, podrá solicitarse el cambio o reparación sin costo adicional.
- Vehículo sin alteraciones eléctricas
- La garantía aplica únicamente si el vehículo donde se instala el dispositivo no presenta modificaciones, daños o alteraciones en su sistema eléctrico que puedan afectar el funcionamiento del GPS.
- Cualquier evidencia de manipulación, empates improvisados, instalación previa de alarmas, rastreadores o adaptaciones no certificadas anula la garantía.
- Solicitud dentro del tiempo estipulado
- El cliente debe reportar el inconveniente dentro de los primeros 8 días calendario después de la instalación o recepción del producto.
❌ Casos donde no aplica la devolución ni garantía:
- Daños causados por mal uso, golpes, agua o intervención por terceros no autorizados.
- Fallas derivadas de problemas eléctricos del vehículo.
- Instalaciones realizadas por personas ajenas a nuestro equipo técnico autorizado.
- Desconexión voluntaria del dispositivo o manipulación indebida.
- Pérdida del equipo por robo del vehículo o del dispositivo.
🛠️ Procedimiento para hacer válida la garantía:
- Comunícate con nuestro equipo de soporte técnico al WhatsApp +573194010104 explicando el inconveniente.
- Realizaremos una verificación remota y/o visita técnica si es necesario.
- Si se determina un defecto de fábrica y las condiciones de instalación están dentro de los parámetros establecidos, se gestionará el cambio o reparación del dispositivo.
💬 Nuestro compromiso es ofrecerte un servicio seguro y confiable.
Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar la compra. ¡Estamos para ayudarte!